Virtual Service Visit
Operatīva palīdzība attālināti drukas darbības pārtraukuma gadījumā
Virtual Service Visit (VSV) ir Konica Minolta moderns attālinātās apkalpošanas risinājums, kas izveidots, lai nodrošinātu drukas iekārtu nepārtrauktu un drošu darbību gan biroja, gan ražošanas vidēs.
Apvienojot uzlabotu attālo diagnostiku, AR tehnoloģiju komunikāciju un preventīvu ierīču uzraudzību, mēs palīdzam samazināt dīkstāves laiku, paātrināt problēmu novēršanu un saglabāt vienmērīgu darba procesu.
Viens risinājums – divām vidēm
Profesionālajai drukāšanai
Profesionālās un ražošanas drukas vidē katra iekārtas neplānota apstāšanās minūte rada izmaksas — pasūtījumi kavējas, ražošanas process tiek pārtraukts un termiņi kļūst saspringtāki. Virtual Service Visit ātri atrisina drukas kvalitātes, darba procesa, programmatūras, konfigurācijas un apkopes problēmas, bieži vēl pirms tās ietekmē ražošanu.
Drukāšana biroja vidē (MFP / daudzfunkcionālais printeris)
Pat neliela problēma ar biroja printeri vai MFP var ietekmēt visa departamenta darbu. Virtual Service Visit ļauj operatīvi novērst ikdienas problēmas attālināti, bez nepieciešamības gaidīt inženieri, saglabājot darbinieku produktivitāti. Attālināta ierīču pārbaude, programmatūras atjauninājumi un diagnostika palīdz samazināt IT komandas noslodzi un nodrošina printeru nepārtrauktu darbspēju.
Kāpēc izvēlēties tiešsaistes servisa apmeklējumu?
Ātra problēmu novēršana
Lielu daļu problēmu — līdz 28 % profesionālajā drukāšanā un līdz 80 % biroja drukāšanā — iespējams atrisināt attālināti, bez tehniķa ierašanās.
Nepārtraukta ierīču darbība
Savlaicīgas kļūdu korekcijas un preventīva uzraudzība palīdz uzturēt iekārtas darba kārtībā gan ražošanā, gan birojos.
Efektīva un pārskatāma komunikācija
Izmantojot AR tehnoloģiju, mūsu speciālisti vizuāli parāda katru darbību, palīdzot ātri nonākt pie rezultāta.
Drošs un sertificēts serviss
Atbalsts tiek nodrošināts, ievērojot stingras drošības prasības saskaņā ar GDPR regulējumu un ISO 27001 standartiem.
Ilgtspējīgāka pieeja pakalpojumiem
Mazāks klātienes vizīšu skaits samazina CO₂ izmešus un palīdz jūsu uzņēmumam virzīties uz ilgtspējīgāku un videi draudzīgāku darbību.
Mazāka slodze IT darbiniekem (biroja vide)
Attālinātā uzturēšana, auditi un programmatūras atjauninājumi atvieglo ikdienas IT pienākumus, ļaujot komandām vairāk koncentrēties uz svarīgākiem stratēģiskiem uzdevumiem.
Kā darbojas Virtual Service Visit
Pašpārbaude un pašapkalpošanās
Operatoriem un biroja lietotājiem pieejamas soli pa solim instrukcijas, video pamācības un pašapkalpošanās rīki, kas ļauj patstāvīgi atrisināt nelielas problēmas, samazinot traucējumus un uzlabojot produktivitāti.
Attālinātais servisa atbalsts
Mūsu tehniskie eksperti veic diagnostiku reāllaikā un sniedz palīdzību, izmantojot modernus rīkus un vizuālo komunikāciju. Daudzas problēmas tiek atrisinātas dažu minūšu laikā.
Apkalpošana uz vietas (ja nepieciešams)
Inženieris ierodas ar visu nepieciešamo informāciju, lai problēmu atrisinātu ātri un precīzi.
Ko var risināt attālināti?
Ierīces darbība un apkope
- Attālināta ierīces statusa un veiktspējas uzraudzība.
- Darba procesu un ierīces konfigurācijas pielāgošana attālināti.
- Attālināti sniegta vizuāla norāde apkopes darbu veikšanai.
- Programmatūras uzstādīšana un atjaunināšana tiešsaistē, bez klātienes apmeklējuma.
Preventīvā apkope un optimizācija
- Reāllaika uzraudzība par izejmateriālu un rezerves daļu stāvokli.
- Plāno pakalpojumus, balstoties uz ierīces reāllaika statusu.
- Apstiprina rezerves daļu nomaiņu attālināti.
Reāllaika atbalsts
- Attālināta ierīces vadības paneļa kontrole.
- Iestatījumu korekcijas reāllaikā.
- Audio un video palīdzība remonta procesā.
Bieži uzdotie jautājumi
Tiešsaistes servisa apmeklējums – pielāgota dažādām drukāšanas vidēm
Izvēlieties brošūru, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām.
Profesionālai drukāšanai
Pat īslaicīga dīkstāve profesionālajā drukāšanā rada izmaksas un kavē pasūtījumu izpildi. Konica Minolta Virtual Service Visit (VSV) nodrošina gudrāku un ātrāku veidu, kā uzturēt maksimālu veiktspēju jūsu ražošanas drukas infrastruktūrā.
VSV ļauj ātri risināt kritiskās situācijas, novēršot problēmas drukas kvalitātē, darba procesā un konfigurācijā, saglabājot nepārtrauktu ražošanas darbību.
Biroja drukāšanai (birojs / daudzfunkcionālais printeris)
Pat nelielas problēmas biroja vidē var ietekmēt visas komandas produktivitāti.
Virtual Service Visit (VSV) risinājums ir elastīgs — piemērots gan ikdienas apkopes un ierīču atjauninājumu veikšanai, gan negaidītu tehnisku problēmu novēršanai.
Mūsu attālinātie eksperti sniedz ātru un efektīvu atbalstu, bieži vien vēl pirms problēma kļūst par nopietnu traucējumu. VSV palīdz uzturēt vienmērīgu darba procesu, samazina IT komandas slodzi un nodrošina, ka biroja ierīces ir pastāvīgi gatavas lietošanai.
Virtuālā apmeklējuma pakalpojums ir daļa no Konica Minolta attālās atbalsta koncepcijas. Attālināts. Vieds. Ar ekspertu iesaisti.